고객지원 Support
제1조 유료 서비스의 신청 및 약관 적용
- 1. 이용자는 E4ds news에서 이하의 방법 또는 정해진 양식에 회원 또는 비회원이 기입을 하고, 신청을 하는 행위를 통해 이뤄집니다. 이용 요금은 각 유료 상품에서 정하고 있는 바에 따릅니다.
- - 성명, 주소, 전화번호, 이메일 입력
- - 재화 또는 용역의 선택
- - 결제방법의 선택
- - 이 약관에 동의한다는 표시(동의 의사에 대한 마우스 클릭)
- 2. 유료 서비스 이용과 관련 유료 회원이 납부하여야 하는 이용요금은 선납을 원칙으로 합니다.
- 3. 해당 유료 서비스에 대한 이용 규정이 별도로 있을 경우 이 규정이 본 약관보다 우선 적용됩니다.
제2조 계약의 성립
- 1. E4ds news는 제1조와 같은 구매신청에 대하여 다음에 해당하지 않는 한 승낙합니다.
- - 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
- - E4ds news에서 제시하지 못하는 결제방법을 요구할 경우
- 2. E4ds news의 승낙은 제3조 제1항의 계약내용에 관한 서면(전자문서 포함)이 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
제3조 지급방법 및 시기
- 1. E4ds news에서 구매한 상품 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 중 하나로 할 수 있습니다.
- - 신용카드 결제
- - 무통장 입금
제4조 유료 서비스 요금 환급
- 1. 유료 회원은 서비스 중도해지시 요금을 환급 받을 수 없습니다. 단, 본사의 귀책사유로 인해 유료 회원이 정상적으로 서비스를 이용할 수 없을 경우 해지를 요청할 수 있습니다.
- 2. 일시후원 서비스에 한해 이용자는 7일 이전에 납부를 철회할 수 있습니다. 그러나 다음의 경우는 철회할 수 없습니다.
- - 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등 가치가 멸실 또는 훼손된 경우
- - 후원 기프트 또는 유료 기사 구독 할인권 등 후원 혜택을 이미 사용한 경우
- 3. 본사는 환급액에서 결제수수료와 송금수수료를 공제한 나머지 금액을 송금합니다.
- 4. 이용요금의 환불 시기는 유료 회원이 서비스 요금을 완불한 사실이 본사에서 확인된 후에 이루어집니다.
제5조 과오납에 대한 반환
- 1. 본사는 이용요금에 대한 과납 또는 오납이 있을 경우 그 과납 또는 오납된 이용요금을 반환하며, 단 이용자가 동의하거나 본사의 반환 통지에 응하지 아니한 경우에는 새로이 발생하는 요금 등에서 그 상당액에 대해 상계처리 할 수 있습니다.
- 2. 본사는 요금 등의 미납이 있을 경우 환불하여야 할 요금 등에서 이를 우선 변제하고 반환할 수 있습니다.
제6조 이용요금에 대한 이의신청
- 1. 청구된 요금에 대해 이의가 있는 경우 유료 회원은 그 금액의 청구일로부터 1개월 이내에 이의 신청을 할 수 있습니다.
- 2. 본사는 이의 신청된 사항을 조사하여 그 결과를 이의 신청자나 그 대리인에게 통지하며 부득이 이를 처리하지 못할 경우 그 사유와 처리일자를 이의신청자나 그 대리인에게 통지합니다.
제7조 서비스의 개시
- 서비스는 본사가 이용신청을 승낙하고 본사에서 정한 서비스 이용요금을 유료 회원이 납부한 때를 서비스 제공 개시일로 합니다. 다만 유료 상품이 정하고 있는 기간이나 후원 기프트 등 후원 혜택, 예약 상품, 기업 서비스의 경우는 각 상품에서 서비스를 개시하기로 한 시점을 기준으로 서비스 제공 개시일로 잡습니다.
제8조 양도금지
- 유료 회원은 서비스의 이용권한, 기타 이용 계약상 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
제9조 손해배상의 범위
- 1. 본사는 본사의 귀책사유로 인하여 유료 서비스를 일정 기간 제공하지 못했을 때 유료 회원이 본사에 통보하여 확인되거나 또는 본사가 인지할 수 있었던 시각부터 계산하여 이용자에게 손해 배상의 책임으로 유료 서비스가 제공되지 못한 시기만큼 유료 서비스를 추가로 제공합니다.
- 2. 이용자가 약관을 위반하거나 관계 법령을 위반하여 제3자 또는 본사에 손해가 발생할 시에는, 본사나 제3자에게 발생한 손해를 그 이용자가 배상할 책임이 있습니다.
- 3. 기타 손해 배상의 방법, 절차 등은 관계법령에 따릅니다.