| 초고속인터넷 보편적 역무로 지정, 제공 의무화
| 이용자 권익 증진 위한 가입사실 현황조회,
| 가입제한서비스, 마일리지 고지 의무화

과학기술정보통신부는 11일, 초고속인터넷을 보편적 역무로 지정하고 가입사실현황조회·가입제한서비스 및 경제상의 이익인 마일리지 고지를 의무화하는 전기통신사업법 시행령을 공포한다.
초고속인터넷의 보편적 역무 지정은 2020년 1월 1일부터 시행하며, 가입사실현황조회·가입제한서비스 의무화 및 마일리지 고지 의무화는 오는 6월 12일에 시행할 예정이다.

초고속인터넷이 1998년 도입된 이래, 정부는 융자지원 사업 등을 실시하여 시장의 자율적인 초고속인터넷망 구축을 유도하고, 농어촌광대역가입자망구축(BcN) 사업을 통해 1만 3,473개 지역의 50가구 미만 소규모 농어촌지역에 초고속인터넷을 제공하였다.

그럼에도 시골 등 고비용지역의 이용자는 사업자들의 제공 기피로 초고속인터넷을 여전히 이용할 수 없는 상황이다.

이에 따라 초고속인터넷을 이용자의 기본적인 전기통신역무인 보편적 역무(시내전화, 공중전화 등)로 지정하여 지정된 사업자에게 제공 의무를 부과하고, 어느 곳에서든 원하는 이용자가 초고속인터넷을 제공받을 수 있도록 보장한다.

향후 고시에서는 일정 속도의 초고속 인터넷을 제공받지 못하는 건물을 대상으로 제공 의무를 부과하고, 미국(평균 10Mbps 속도)이나 영국(최대 10Mbps 속도 예정) 등 해외 대비 높은 속도로 제공할 계획이다.

더불어 가입사실현황 조회 의무화, 마일리지 고지 의무화 등 이용자의 권익 보호를 강화한다.

본인 명의의 통신서비스 계약 사실을 문자와 우편으로 알려주는 명의도용방지서비스를 의무적으로 시행하고 있음에도 불구하고 명의도용 피해가 꾸준히 발생하고 있다.

주요 전기통신사업자에게 본인의 통신서비스를 조회할 수 있는 가입사실현황조회서비스(시내·외 전화, 매출액 300억 원 이상 인터넷전화·인터넷, 이동통신 제공 사업자 대상) 및 사전에 통신서비스 계약을 제한할 수 있는 가입제한서비스(이동통신 제공사업자)를 추가로 의무화했다.

마일리지 고지도 의무화된다. 이동통신 3사의 2G 및 3G 피처폰 이용자는 관심 부족 등의 이유로 적립된 마일리지를 사용하지 못하여 마일리지가 지속적으로 소멸되고 있다.

이에 마일리지 적립 및 이용 방법 등 주요 현황을 통신사 홈페이지에 상시로, 매월 요금청구서를 통해 안내하고 1년 이내의 사용이력이 없는 이용자에게는 분기별로 문자 메시지로 안내하도록 했다.