원더풀플랫폼, 스마트테크쇼에서 챗봇 플랫폼 '인비챗' 소개

스마트테크쇼에 챗봇 플랫폼 '인비챗' 제작업체 원더풀플랫폼이 참가했다. 인비챗은 시나리오 개수 제한없이 데이터 시나리오를 입력하면 누구나 챗봇을 제작할 수 있다.

현재 24시간 운영하는 인터넷 쇼핑몰 고객지원 분야에 널리 도입되는 추세다. 고객이 질문을 입력하면, 인공지능을 활용해 질문 유형을 분류해 답하는 형태로 주문부터 상품 추천과 결제, 고객 상담까지 활용할 수 있다. 원더플플랫폼은 챗봇 UI와 문서 메뉴얼, 교육 자료를 제공해 챗봇 제작 과정을 돕고, 생성한 챗봇이나 모듈은 스토어를 통해 판매할 수 있다.

관계자는 "현재 채팅 형태만 지원하고 있지만, 음성인식이나 얼굴인식 등 호환 디바이스도 확장해 나갈 계획"이라고 밝혔다.