구글 클라우드, 위버스 고객지원에 대화형 AI 제공

위버스가 글로벌 팬 문의 증가에 대응하기 위해 구글 클라우드의 대화형 AI 기술을 고객지원 시스템에 적용했다. 이번 시스템은 티켓 예매, MD 구매, 플랫폼 기능 관련 문의를 24시간 처리하기 위한 자동 응답 체계로 구축됐다. 위버스는 앞서 데이터 분석 플랫폼을 구글 …

2026.05.06 by 배종인 기자