SKT, KS-CQI 최우수 기업 5년 연속 선정

SK텔레콤이 한국표준협회 주관 콜센터품질지수(KS-CQI) 평가에서 5년 연속 최우수 기업으로 선정됐다. AI를 전 상담 프로세스에 적용해 실시간 만족도 모니터링과 맞춤형 코칭을 제공하고, AI 챗봇·콜봇 고도화로 24시간 상담 체계를 구축했다. 동시에 어려운 통신 용…

2026.09.15 by 명세환 기자