‘KCSI’ 키워드 기사 2건
삼성전자, 2026 KCSI 25년 연속 최다 부문 1위
삼성전자가 2026 KCSI 조사에서 25년 연속 최다 부문 1위를 기록했다. TV·휴대폰을 포함한 9개 부문에서 1위를 석권하며, AI 기반 기능 강화가 고객만족도 상승의 주요 원인으로 작용했다. Vision AI Companion, 갤럭시 AI, 비스포크 냉장고의 …
2026.09.30 by 명세환 기자
SKT, 국내 3대 고객만족도 조사 모두 1위 달성
SK텔레콤이 2024년 국내 3대 고객만족도 조사(KCSI, NCSI, KS-SQI)를 모두 석권했다. 지난해 사이버 침해 사고로 순위를 내줬던 것에서 1년 만에 정상 복귀한 것이다. 현장 고객 소통 강화와 AI 기반 품질 관리 체계 도입을 통해 장기고객 혜택, 통화·…
2026.09.30 by 명세환 기자