SKT, 고객 행동 기반 신뢰 지표 체계 구축 추진

SKT가 고객의 실제 행동을 기반으로 기업 신뢰를 측정하는 지표 체계 구축을 추진한다. 고객자문단과 고객신뢰위원회가 참여한 ‘2026 인사이트 데이’에서 요금 투명성, 개인정보 보안, 책임 있는 문제 해결 등 5개 영역의 신뢰 기준을 논의했다. SKT는 도출된 지표를 …

2026.09.22 by 명세환 기자