데이터브릭스(Databricks)가 에이전트 기반 고객 데이터 플랫폼(Customer Data Platform, CDP) ‘커스터머레이크(CustomerLake)’를 출시하고 마케팅 시장에 진출한다.

데이터브릭스는 23일 커스터머레이크를 발표하며 마케터와 데이터 팀이 고객 행동을 상시 분석·결정·실행하는 에이전트를 운용할 수 있다고 밝혔다.

보안 레이크하우스 ‘레이크워치(Lakewatch)’에 이어 엔터프라이즈 소프트웨어 영역을 확장하는 행보다.

커스터머레이크는 현재 비공개 프리뷰로 제공되며 △HP △써클 K(Circle K) △AB 인베브(AB InBev) △산탄데르 산하 겟넷(Getnet by Santander) 등이 도입했다고 회사는 설명했다.

커스터머레이크는 레이크하우스 기반 위에 구축되고 유니티 카탈로그(Unity Catalog)를 통해 거버넌스가 관리된다.

고객 데이터, ID 통합, 오디언스 구축, 캠페인 자동화·활성화를 단일 기반으로 통합한다.

회사는 인사이트를 생성하는 AI 모델이 데이터 복사나 파이프라인 지연 없이 마케팅 활성화까지 직접 주도해, 하루 10억 회에 달하는 1:1 개인화 경험을 제공할 수 있다고 밝혔다.

알리 고드시(Ali Ghodsi) 공동창립자 겸 CEO는 마케팅이 단발성 캠페인에서 벗어나 에이전트가 실시간으로 고객을 분석·결정·실행하는 지속적 루프로 진화할 것이라고 설명했다.

커스터머레이크는 △데이터 기반에서 직접 대상을 선정하는 캠페인 에이전트 △고객 데이터를 비즈니스 레코드로 변환하는 프로필 에이전트 △규칙과 에이전트를 결합한 ID 통합 △양방향 파이프라인 기반 네이티브 통합 및 역방향 ETL(reverse ETL)을 제공한다.

어도비(Adobe), 메타(Meta), 라이브램프(LiveRamp), 더 트레이드 데스크(The Trade Desk) 등 외부 플랫폼 전반에서 데이터를 수집·활성화하는 개방형 파트너 생태계도 지원한다.

가격은 소프트웨어 라이선스 방식 대신 사용량 기반 모델로 설계됐다고 회사는 전했다.