TeamViewer가 엔터프라이즈 IT 관리 플랫폼인 팀뷰어 DEX(Digital Employee Experience)에 AI 기반 자동화 기능 ‘티아 스크립팅(Tia Scripting)’을 추가했다. IT 담당자가 원하는 작업을 자연어로 입력하면 조직 환경에 맞는 자동화 스크립트가 즉시 생성되며, 전문 코딩 지식 없이도 검토·배포까지 처리할 수 있다.

TeamViewer는 21일 이 같은 내용을 발표했다.

티아 스크립팅은 기존 자동화 솔루션이 사전 정의된 템플릿에 의존하던 방식에서 벗어나, 각 조직의 IT 환경과 운영 조건을 반영한 맞춤형 스크립트를 생성하는 방식으로 작동한다.

티아 스크립팅이 자동화할 수 있는 업무 영역은 광범위하다.

△보안 인증서 적용 여부 확인 △핵심 애플리케이션 작동 상태 점검 △무단 소프트웨어 변경 감지 및 복구 △네트워크 설정으로 인한 반복 연결 장애 처리 △조직별 컴플라이언스 요건 점검 등을 맞춤형 스크립트로 구현할 수 있다.

생성된 스크립트는 지정된 디바이스나 그룹에 안전하게 배포된다.

검증된 스크립트는 플랫폼 내에 축적·재활용할 수 있어, 동일한 문제가 반복 발생할 때 처리 시간을 단축할 수 있다고 회사 측은 설명했다.

TeamViewer는 이를 자율형 엔드포인트 관리(Autonomous Endpoint Management, AEM) 전략의 일환으로 제시했다.

세바스찬 슈뢰텔(Sebastian Schrötel) TeamViewer 제품 관리 부문 수석부사장은 “모든 조직의 IT 환경이 서로 다르고, IT팀이 매일 마주하는 문제 역시 그만큼 고유한 특성을 갖고 있어 획일화된 자동화 접근 방식은 충분하지 않다”며 “스크립트 관련 전문 지식이 없는 IT 팀원도 티아 스크립팅으로 조직 환경에 최적화된 자동화 시스템을 구축할 수 있도록 지원한다”고 밝혔다.

이혜영 팀뷰어코리아 대표이사는 “한국은 빠른 디지털 전환에 따라 다양한 워크플레이스 형태와 디바이스를 운영하고 있으며, 장애 대응 속도와 운영 효율성에 대한 요구도 높아지고 있다”며 “티아 스크립팅은 반복적인 운영 업무를 자동화하고 IT 담당자의 수작업 부담을 줄여 보다 전략적인 업무에 집중할 수 있도록 지원할 것”이라고 말했다.

TeamViewer는 독일 괴핑겐에 본사를 두고 있으며, 2025년 기준 매출은 7억 6,800만 유로다.

현재 전 세계 62만 개 이상의 기업 고객을 보유하고 있다.