KT가 14일 금융·공공 분야의 AI 전환(AX) 현황과 과제를 설문 데이터 기반으로 분석한 ‘KT AX 인사이트 리포트’를 발간했다. 리포트는 금융편·공공편 2종으로 구성되며, 망분리 규제 완화 등 제도 변화에 따른 대응 전략과 단계별 실행 방안을 담았다.

지난 7월 국내 은행·증권·보험·카드사 임직원 200명과 중앙부처·지자체·공공기관 임직원 200명 등 총 400명을 대상으로 설문조사를 실시한 결과, 금융기관의 59.5%, 공공기관의 30%가 개념검증(PoC) 또는 일부 업무 적용·전사 확산 등 AX 실행 단계에 진입한 것으로 나타났다.

금융 분야는 투자 대비 효과(ROI) 입증과 AI 신뢰성 확보가 주요 과제로 꼽혔다.

 

금융 분야에는 반복 문서 처리·고객 응대 등 성과를 빠르게 확인할 수 있는 과제 선정, ROI 측정 체계 수립, 데이터 표준화 및 AI 거버넌스 구축 방안을 담았다.

 

 

KT Enterprise부문 Enterprise전략본부 장대성 상무는 “고객의 목소리를 바탕으로 제작한 AX 인사이트 리포트가 B2B·B2G 고객의 성공적인 AX 추진에 도움이 되길 바란다”고 말했다.