ElevenLabs unveils 'ElevenAgents Architect' alpha, conversational AI agent building tool

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ElevenLabs unveils 'ElevenAgents Architect' alpha, conversational AI agent building tool

Published2026.10.19 12:36

음성·텍스트 입력만으로 에이전트 구축·개선 가능

AI 오디오 기업 일레븐랩스(ElevenLabs)가 기업용 음성·채팅 에이전트 플랫폼 ‘일레븐에이전트(ElevenAgents)’에 새 기능을 추가했다. 대화만으로 에이전트를 구축하고 개선할 수 있는 ‘일레븐에이전트 아키텍트(ElevenAgents Architect)’의 알파 버전으로, 기술 전문 인력 없이도 에이전트 운영·고도화가 가능한 환경을 목표로 설계됐다고 회사 측은 설명했다.

일레븐랩스는 19일 ‘일레븐에이전트 아키텍트’ 알파 버전 공개를 발표했다.

사용자가 음성이나 텍스트로 질문을 입력하면 해당 기능이 대화 로그를 분석하고 개선 방향을 제시하며, 시뮬레이션 환경에서 사전 검증된 변경 초안을 제공한다고 밝혔다.

클로드(Claude)·클로드 코드(Claude Code)·챗GPT(ChatGPT)·커서(Cursor)·그록(Grok) 등 기존 AI 도구에서도 이용할 수 있다.

대화 기반 에이전트 구축·개선

‘일레븐에이전트 아키텍트’는 지식베이스·프롬프트·워크플로우·음성 설정·가드레일·도구·시뮬레이션 등 ‘일레븐에이전트’에서 설정 가능한 전 항목을 인식한다.

실패한 테스트, 문의 급증, ‘일레븐에이전트 스포트라이트(ElevenAgents Spotlight)’에서 발견된 이슈 등 다양한 신호를 입력받아 수천 건의 대화를 종합 분석한 뒤 개선 기회를 제시한다고 회사 측은 설명했다.

제시된 변경 사항은 시뮬레이션 사전 검증 상태로 제공되며, 팀은 무엇을 배포할지 전략적 판단에 집중할 수 있다고 밝혔다.

버전 관리와 외부 도구 연동

대시보드에서 아키텍트가 변경한 설정은 버전 관리가 적용된 초안으로 저장되며 사용자 검토 후 게시된다.

외부 AI 도구를 통한 변경은 해당 도구의 승인 설정에 따라 적용될 수 있다.

팀이 정의한 기준은 모든 변경 사항에 일괄 반영되며, 구축 단계부터 가드레일과 예외 상황 시뮬레이션을 설정해 초기 배포 안전성을 높였다고 회사 측은 밝혔다.

보험업계 음성 에이전트 기업 디 에이콘 그룹(The Acorn Group)의 칼 휴즈(Karl Hughes) AI 서비스 책임자는 “규제가 엄격한 환경에서 에이전트의 동작을 통제하는 것이 구축 속도만큼이나 중요한데, ‘일레븐에이전트 아키텍트’는 이 두 가지를 모두 충족한다”고 말했다.

PHMG의 크리스 태커(Chris Thacker) 최고기술책임자(CTO)는 “시스템에서 수정이 필요한 부분을 직접 찾는 대신 아키텍트에게 설명하기만 하면 된다”며 업무 효율 향상을 언급했다.

2022년 설립된 일레븐랩스는 기업 가치 220억 달러(한화 약 29조 7,000억 원)로 평가되며, 포춘(Fortune) 500대 기업의 80% 이상을 포함한 수천 개 기업이 해당 플랫폼을 활용하고 있다고 회사 측은 밝혔다.

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