OpenAI Launches 'Businesses in ChatGPT' Beta…Direct Enterprise Information Management

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OpenAI Launches 'Businesses in ChatGPT' Beta…Direct Enterprise Information Management

Published2026.11.11 17:23

주간 이용자 12억 명 챗GPT에서 기업이 회사·상품 정보 등록·수정, 집계 인사이트 확인 가능

챗GPT가 상품·서비스 탐색 채널로 자리잡는 가운데, 오픈AI가 기업의 정보 관리 기능을 공식 지원하는 도구를 내놨다. 기업이 챗GPT 내 자사 정보를 직접 등록·수정하고 이용 현황을 파악할 수 있는 체계가 갖춰지면서, 소비자와 기업 양측의 활용 방식에 변화가 예상된다.

오픈AI는 11일 ‘비즈니스 인 챗GPT(Businesses in ChatGPT)’를 베타 출시했다고 밝혔다.

기업용 정보 관리 도구인 ‘비즈니스 허브(Business Hub)’를 통해 제공되며, 한국을 포함한 챗GPT 서비스 지역에서 등록·인증 요건을 갖춘 기업이 이용할 수 있다고 설명했다.

챗GPT는 현재 매주 12억 명이 이용하고 있으며, 상품과 서비스를 탐색·비교하는 용도로도 활용되고 있다.

비즈니스 허브 기능 및 개인정보 보호 설계

인증을 완료한 기업은 비즈니스 허브를 통해 △회사 소개 수정 △가격·재고 현황을 포함한 상품 피드 연결 △챗GPT 내 기업 언급 수·웹사이트 클릭 수·주요 대화 주제 등 집계 인사이트 확인이 가능하다고 오픈AI는 전했다.

챗GPT는 이용자 질문에 답변할 때 기업이 제공한 정보를 참고하지만, 추천·비교는 독립적으로 이뤄진다고 덧붙였다.

이용자 개인정보 보호를 위해 개별 질문이나 대화 내용은 기업에 공유되지 않는다고 밝혔다.

미국 한정 ‘비즈니스 에이전트’ 지원 및 향후 계획

미국에서는 요건을 충족하는 전자상거래·온라인 서비스 기업을 대상으로 ‘비즈니스 에이전트(Business Agent)’ 구축·테스트·출시 지원도 병행된다.

이용자는 해당 기업이 제공한 정보를 기반으로 질문에 응하는 에이전트와 대화할 수 있으며, 화면에는 기업을 대표하는 AI임이 명확히 표시돼 챗GPT의 독립적 답변과 구분된다고 오픈AI는 설명했다.

오픈AI는 향후 서비스 제공 지역과 대상 업종을 확대하고, 복잡한 요구를 가진 기업을 위한 추가 도구도 개발할 계획이라고 밝혔다.

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