세계 10대 테크기업 중 5곳 음성 AI 플랫폼 도입

일레븐랩스(ElevenLabs)가 기업용 대화형 AI 에이전트 수요 확대에 힘입어 기업가치 220억달러를 기록했다고 밝혔다.

일레븐랩스는 최근 기업가치 220억달러를 기준으로 한 3억달러 규모의 임직원 공개매수(Tender Offer)를 마무리했다고 12일 발표했다. 이는 지난 2월 시리즈 D 투자 당시 평가받은 기업가치의 두 배 수준이다.

이번 거래는 글로벌 투자사 웰링턴(Wellington)과 T. 로우 프라이스(T. Rowe Price)가 주도했으며, 골드만삭스, EQT, GIC 등 신규 투자자들도 참여했다.

음성 AI 플랫폼 성장 가속

일레븐랩스는 최근 음성 기반 AI 에이전트 플랫폼 일레븐에이전트(ElevenAgents)를 중심으로 기업 시장 공략을 확대하고 있다.

회사에 따르면 현재 엔터프라이즈 부문이 전체 매출의 55%를 차지하고 있으며, 글로벌 10대 기술기업 가운데 5곳, 10대 보험사 5곳, 10대 통신사 4곳이 자사 기술을 활용하고 있다.

아울러 최신 음성 생성 모델인 일레븐 v4(Eleven v4)와 일레븐 v4 터보(v4 Turbo)를 공개하며 음성 AI 경쟁력을 강화했다.

일레븐랩스는 음성 합성과 음성 인식, 번역 기능을 기반으로 고객 지원과 영업, 공공 서비스 등 다양한 분야에 대화형 AI를 제공하고 있다.

주당 1,500만건 이상 대화 처리

일레븐에이전트는 현재 환불·교환 처리, 보험 갱신, 요금제 변경, 진료 예약, 공공 서비스 안내 등 다양한 업무에 활용되고 있다.

회사는 자사 플랫폼이 매주 1,500만 건 이상의 대화를 처리하고 있으며, 이는 올해 2월 대비 3배 이상 증가한 규모라고 설명했다.

또한 최근 고객 분석 결과 음성 기반 AI 에이전트가 채팅 기반 에이전트보다 평균 31% 빠르게 문제를 해결하는 것으로 나타났다고 밝혔다.

일레븐랩스는 금융서비스와 헬스케어, 공공기관, 유통, 통신 분야별 특화 솔루션을 개발하고 있으며, 기업별 요구에 맞춘 음성 AI 서비스를 확대할 계획이다.

음성 중심 AI 생태계 확대

일레븐랩스는 현재 90개 이상의 언어를 지원하는 음성 AI 모델을 개발하고 있으며, 산업·지역별 특성에 맞춘 대화형 AI 기술 고도화에 집중하고 있다.

회사는 앞으로 연구와 제품, 현장 배포 역량을 통합한 풀스택 전략을 기반으로 글로벌 AI 에이전트 시장 공략을 강화한다는 방침이다.